主要面向鐵道運輸管理的生產(chǎn)一線崗位，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的政治素質(zhì)與道德修養(yǎng)，了解旅客心理、熟悉鐵道運輸管理規(guī)章制度和組織管理基本知識，熟練掌握鐵道運輸管理的基本知識和實際操作技能，熟悉鐵路車輛的常規(guī)操作和日常維護技術(shù)，具有較強服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)和靈活應(yīng)變能力，有一定的英語口語和計算機應(yīng)用能力，能為客戶提供高質(zhì)最的鐵道運輸管理專業(yè)服務(wù)并具有務(wù)實創(chuàng)新精神和終生學(xué)習(xí)能力的技能型人才。

《鐵道概論》、《行車組織》、《客運組織》、《旅客列車客運乘務(wù)》、《列車服務(wù)》、《禮儀化妝》、《鐵路客運規(guī)章》、《鐵路基本安全常識》、《鐵路客運英語》、《客運安檢》、《形體訓(xùn)練》等。

面向鐵路列車從事客運員、鐵路列車從事貨運員，城市軌道交通從事站務(wù)員、鐵路(航空)安檢員和其他旅客運輸企業(yè)從事相關(guān)領(lǐng)域工作。