培養(yǎng)目標(biāo)

在城市軌道交通領(lǐng)域從事客運(yùn)服務(wù)、站務(wù)服務(wù)、運(yùn)輸管理工作。

就業(yè)崗位

服務(wù)面向地鐵運(yùn)營(yíng)公司、城市輕軌運(yùn)營(yíng)公司等城市軌道交通運(yùn)營(yíng)公司、交通客運(yùn)場(chǎng)站。

1、城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理：客運(yùn)值班員、行車(chē)值班員、售檢票人員、安全運(yùn)行監(jiān)管員、乘務(wù)人員、信號(hào)、車(chē)輛等系統(tǒng)維修、維護(hù)人員、行車(chē)調(diào)度、值班站長(zhǎng)、車(chē)站站長(zhǎng)。

2、城市客運(yùn)管理：車(chē)輛調(diào)度、咨詢(xún)服務(wù)、安檢、售檢票人員、車(chē)站管理。

職業(yè)能力

要求熟悉城市軌道交通系統(tǒng)的基本構(gòu)成，了解掌握運(yùn)營(yíng)管理所需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，需要具備三個(gè)基本技能。

客運(yùn)管理能力

包括客流組織、客運(yùn)設(shè)備操作維護(hù)、客運(yùn)服務(wù)和車(chē)站環(huán)境管理。

1、票務(wù)管理能力：即售票設(shè)備操作與維護(hù)、故障應(yīng)急處理票卡、票款管理等。

2、非正常情況應(yīng)急處置能力，城市軌道交通企業(yè)涉及到乘客出現(xiàn)安全，對(duì)員工的基本素質(zhì)和職業(yè)道德有著更高的要求，除具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)基本技能外，還需要有綜合能力、安全意識(shí)和處理應(yīng)急事件的能力。