培養(yǎng)目標(biāo)

在城市軌道交通領(lǐng)域從事客運服務(wù)、站務(wù)服務(wù)、運輸管理工作。

就業(yè)崗位

服務(wù)面向地鐵運營公司、城市輕軌運營公司等城市軌道交通運營公司、交通客運場站。

1、城市軌道交通運營管理：客運值班員、行車值班員、售檢票人員、安全運行監(jiān)管員、乘務(wù)人員、信號、車輛等系統(tǒng)維修、維護人員、行車調(diào)度、值班站長、車站站長。

2、城市客運管理：車輛調(diào)度、咨詢服務(wù)、安檢、售檢票人員、車站管理。

職業(yè)能力

要求熟悉城市軌道交通系統(tǒng)的基本構(gòu)成，了解掌握運營管理所需要的專業(yè)知識，需要具備三個基本技能。

客運管理能力

包括客流組織、客運設(shè)備操作維護、客運服務(wù)和車站環(huán)境管理。

1、票務(wù)管理能力：即售票設(shè)備操作與維護、故障應(yīng)急處理票卡、票款管理等。

2、非正常情況應(yīng)急處置能力，城市軌道交通企業(yè)涉及到乘客出現(xiàn)安全，對員工的基本素質(zhì)和職業(yè)道德有著更高的要求，除具有專業(yè)知識和專業(yè)基本技能外，還需要有綜合能力、安全意識和處理應(yīng)急事件的能力。