培養(yǎng)目標

該專業(yè)的學生通過學習，在專業(yè)知識方面，需要具備航空服務、地勤服務和民航旅客運輸的基本理論知識;了解航空服務人員化妝與形象塑造的技法;掌握航空服務禮儀規(guī)范;熟悉國家有關航空運營政策和對航空服務人員管理的法律和法規(guī)。在實踐技能方面，要求學生熟悉航空服務禮儀技能’具備良好的對客服務、溝通技能，能夠使用英語進行航空接待及相關服務工作。

核心課程

乘務員CBT軟件系統(tǒng)培訓、民航乘務英語教程、乘務員機上服務情景對話、民航乘務英語使用會話、民航空乘禮儀教程、形體舞蹈、機型客艙設備、客艙服務程序及標準動作實操、應急設備種類使用方法、就業(yè)面試指南、民航服務心理學、民航概論。