主要課程

旅游概論、旅客運(yùn)輸、鐵路基本安全常識(shí)、旅游心理學(xué)、形體訓(xùn)練、旅游英語(yǔ)、客運(yùn)安檢、列車(chē)乘務(wù)、列車(chē)服務(wù)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、禮儀化妝、旅游地理、普通話(huà)、城市軌道交通等。

培養(yǎng)目標(biāo)

主要培養(yǎng)適應(yīng)高速鐵路發(fā)展需要，能在全國(guó)各大鐵路局及各大鐵路集團(tuán)公司的高速列車(chē)上從事乘務(wù)、乘服等相關(guān)工作的高端服務(wù)型人才。并且具有良好的服務(wù)理念，擁有高度責(zé)任心，具備乘務(wù)員專(zhuān)業(yè)技能及職業(yè)素養(yǎng)。熟練掌握客廂服務(wù)實(shí)際操作訓(xùn)練掌握客廂設(shè)備及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。學(xué)習(xí)高鐵旅客運(yùn)輸知識(shí)，掌握旅客的運(yùn)輸流程及相應(yīng)注意事項(xiàng);能夠運(yùn)用高鐵乘務(wù)知識(shí)開(kāi)展旅客服務(wù)引導(dǎo)等。