通信技術(shù)是現(xiàn)代信息社會(huì)三大技術(shù)之一，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的神經(jīng)中樞。通信技術(shù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平，體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平和綜合國(guó)力的強(qiáng)弱，代表了一個(gè)國(guó)家信息化程度的高低。通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是當(dāng)今最具有活力的產(chǎn)業(yè)之一，通信人才是我國(guó)需求量最大的八大類人才之一。

在移動(dòng)通信系統(tǒng)方面，中國(guó)聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)覆蓋已經(jīng)達(dá)到了很高的程度(網(wǎng)絡(luò)覆蓋率已經(jīng)達(dá)到98%)，那么客戶的服務(wù)和維護(hù)是十分重要的。隨著客戶維護(hù)和管理方面走向?qū)I(yè)化、正規(guī)化，大批經(jīng)過(guò)職業(yè)培訓(xùn)的客戶維護(hù)人才需求量大大增加。保守估計(jì)全國(guó)客戶維護(hù)有20萬(wàn)人才的缺口,有的專家甚至認(rèn)為能帶來(lái)50萬(wàn)的就業(yè)市場(chǎng)。我省三年內(nèi)，通信技術(shù)專業(yè)技能型人才缺口約3萬(wàn)余人。此外，目前我省通信企業(yè)從業(yè)人員10萬(wàn)，約30%沒(méi)有取得從業(yè)資格，需進(jìn)行通信行業(yè)特有工種職業(yè)資格培訓(xùn);另外還有新技術(shù)培訓(xùn)、管理知識(shí)的培訓(xùn)、關(guān)鍵崗位資格培訓(xùn)等等。