本專業(yè)培養(yǎng)掌握鐵路運輸基礎(chǔ)知識、具備列車乘務(wù)服務(wù)意識和服務(wù)技能、具有較強的語言表達和溝通能力，能為旅客提供高品位、高質(zhì)量服務(wù)的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

本專業(yè)畢業(yè)生主要從事高速鐵路乘務(wù)、普速鐵路乘務(wù)、鐵路車站客運服務(wù)、城市軌道交通客運崗位及其他運輸服務(wù)崗位。